Modo mantenimiento de Samsung: oculta tus fotos al reparar
El modo mantenimiento es un ajuste de Samsung que oculta tus fotos, vídeos, contactos y mensajes al técnico mientras se repara tu Galaxy. Actívalo en Ajustes > Cuidado del dispositivo > Modo mantenimiento y usa tu código de bloqueo habitual para salir. No necesita un PIN aparte. Así funciona y hasta dónde llega.
Qué teléfonos lo tienen
Samsung indica que el modo mantenimiento solo está disponible en teléfonos y tabletas Galaxy con One UI 5 o superior. Las opciones disponibles pueden variar según el operador y la versión del software, así que revisa tu propio menú de Cuidado del dispositivo. (Samsung: Cómo utilizar el modo Mantenimiento)
Cómo activarlo
- Abre Ajustes > Cuidado del dispositivo > Modo mantenimiento.
- Toca Activar y sigue las indicaciones.
También puedes iniciarlo desde la pestaña Asistencia de la aplicación Samsung Members. Hace falta un bloqueo de pantalla. Si no tienes ninguno, el teléfono te pide que configures uno antes. El teléfono se reinicia en modo mantenimiento.
El espacio libre importa si haces una copia de seguridad antes. Samsung indica 1,5 GB libres para modelos de 64 GB y 500 MB para los de más capacidad.
Cómo desactivarlo
Usa cualquiera de estas vías, toca Reiniciar e introduce tu código de bloqueo:
- Toca la notificación “En modo mantenimiento” y después Salir.
- Busca “Modo mantenimiento” en Cuidado del dispositivo y toca Salir.
- Ve a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Modo mantenimiento y toca Salir.
Todo lo que se haya creado mientras el teléfono estaba en modo mantenimiento se borra al salir.
Qué puede ver y qué no puede ver el técnico
Samsung indica que el modo oculta datos personales como fotos, vídeos, contactos y mensajes. Lo hace creando una cuenta de usuario aparte, y el técnico trabaja en esa cuenta, no en la tuya. Tus propias cuentas y aplicaciones no tienen la sesión iniciada allí.
La página de Samsung no describe un PIN aparte para el técnico. El código de bloqueo que usas para salir es el tuyo, así que no lo entregues.
Lo que el modo no promete
Samsung no publica una lista completa de lo que sigue siendo visible, así que considéralo un escudo para el momento de la reparación, no una caja fuerte.
- Las copias de seguridad tienen límites. Samsung indica que no se pueden copiar todos los datos, y que los archivos de más de 100 GB no pueden ir a la copia temporal en la nube, que conserva los datos durante 30 días.
- La Carpeta segura se puede copiar, pero tienes que desbloquearla.
- Funciona solo mientras el teléfono está en el modo. Tus fotos siguen en el teléfono como archivos normales cuando sales.
Haz una copia de lo importante antes de cualquier reparación. Eso incluye las fotos que no querrías perder si se cambia la pantalla o la placa.
En un Pixel u otra marca
El modo mantenimiento es de Samsung. Google Pixel tiene una función parecida llamada modo Reparación, en Ajustes > Sistema > Modo Reparación. Google indica que requiere un teléfono Pixel con la actualización de Android 14 de diciembre de 2023 o posterior y al menos 2 GB libres. Inicia un Android limpio en una partición segura independiente, y los cambios hechos durante la reparación, incluidos los archivos y fotos creados allí, se borran al salir. Google también recomienda extraer la tarjeta SIM antes y no compartir tu código de bloqueo. (Google: Información sobre cómo funciona el modo Reparación, Google: Usar el modo Reparación para los servicios de reparación)
Si tu teléfono no puede usar el modo Reparación, la recomendación de Google para reparaciones es hacer una copia de tus datos y restablecer el estado de fábrica antes de entregarlo.
Fotos que siguen bloqueadas en cualquier caso
El modo mantenimiento solo protege mientras está activado. Para archivos que deben seguir privados siempre que alguien tenga tu teléfono, una carpeta bloqueada ayuda. Consulta cómo ocultar fotos en Samsung para ver las opciones integradas, o si las apps de caja fuerte para fotos son seguras para saber cómo evaluar una.
VaultIt cifra fotos, vídeos y documentos en el dispositivo con AES-256-GCM, con una clave obtenida de un patrón dibujado. Sin el patrón, los archivos siguen siendo ilegibles aunque alguien tenga acceso total al teléfono. Tiene una frase de recuperación de 12 palabras y un archivo de copia cifrado que guardas tú. Nadie puede restablecer tu patrón, y desinstalar la app o borrar sus datos elimina la caja fuerte, así que solo sobrevive una copia guardada fuera del teléfono.
Fuentes
- Samsung: Cómo utilizar el modo Mantenimiento en tu smartphone o tablet Galaxy
- Ayuda de Teléfono Pixel: Información sobre cómo funciona el modo Reparación
- Ayuda de Teléfono Pixel: Usar el modo Reparación para los servicios de reparación
Respuestas rápidas
¿Qué es el modo mantenimiento en un teléfono Samsung? Un ajuste que oculta datos personales, como fotos y mensajes, tras una cuenta de usuario aparte durante una reparación.
¿El modo mantenimiento de Samsung necesita un PIN? La página de Samsung no menciona uno aparte. Sales con tu propio código de bloqueo.
¿Cómo desactivo el modo mantenimiento? Toca la notificación y elige Salir, después reinicia e introduce tu código de bloqueo.
¿Mi Pixel lo tiene? Pixel tiene el modo Reparación en Android 14 (actualización de diciembre de 2023) o posterior.